VAMMON
DOMANDE FREQUENTI
FAQ
GENERALI
Cos'è Vammon?
Vammon è un servizio dedicato a tutte le attività che necessitano di spedire o di trasportare
dei pallets.
Attraverso il suo algoritmo di intelligenza artificiale riduce i viaggi a vuoto o parzialmente
vuoti ai trasportatori e rende più veloci le spedizioni per le aziende.
Questo permette di far risparmiare le aziende sulle spedizioni e di aumentare i profitti per i
trasportatori.
Perché scegliere il servizio di Vammon?
Vammon offre un servizio gratuito senza costi mensili o annuali.
Vammon ha un’applicazione gratuita, facile e intuitiva da utilizzare, compatibile con
qualsiasi dispositivo per i trasportatori,
questo permette di ridurre i tempi tra domanda e offerta.
Vammon offre un sito web per le aziende gratuito e facile da usare dove l’azienda per
effettuare una spedizione ci metterà pochi minuti.
Come fattura Vammon?
Vammon utilizza il sistema di fatturazione elettronica.
Periodicamente invia ai collaboratori ed ai clienti il resoconto dettagliato dei viaggi effettuati
durante il periodo di fatturazione.
Ci possono essere costi aggiuntivi?
Vammon non prevede costi aggiuntivi.
Il prezzo esposto e accettato sarà mantenuto fisso ed
è al netto dell’IVA.
Vammon si riserva il diritto di escludere e limitare l’accesso alla piattaforma o alle App a tutti
quei clienti o trasportatori che non rispetteranno le clausole contrattuali.
Chi garantisce l'integrità del materiale trasportato?
Il trasportatore è responsabile del materiale trasportato.
Qual è la Mission di Vammon?
Vammon nasce con lo scopo di diminuire l’inquinamento ambientale cercando di diminuire i
viaggi a vuoto che i trasportatori effettuano ogni giorno.
Secondo una ricerca il 23% dei mezzi (dai furgoni fino ai bilici) viaggiano a vuoto o
parzialmente vuoti, Vammon vuole intervenire proprio su questo aspetto riducendo i viaggi ai trasportatori e contribuendo a diminuire
le emissioni di CO2.
Allo stesso tempo vuole rendere
le spedizioni che le aziende effettuano molto più veloci e far guadagnare di più i
trasportatori.
Dove Opera Vammon?
Vammon per il momento opera su tutto il territorio italiano.
Se avete esigenze di trasporto fuori dall’Italia in questo momento non esitare a contattare il
n° 02 80896837 oppure scrivi una mail a info@vammon.com, troveremo la soluzione
più comoda per te.
Quanto costa il servizio di Vammon?
Il servizio di Vammon ha un costo variabile in base a moltissimi parametri tra i quali la
rapidità del servizio e la tipologia di veicolo scelto per il trasporto.
Il prezzo esposto durante
la fase di accettazione dei carichi e la scelta dei trasportatori è comprensivo di tutti i costi.
Non vengono esposti costi aggiuntivi.
Se ho un problema cosa devo fare?
Devi semplicemente chiamare il call center o scrivere una mail a
supporto@vammon.com, un incaricato della Vammon ti risponderà immediatamente
AZIENDE
Che tipo di merce posso spedire?
Con Vammon si può spedire qualsiasi tipo di merce, basta metterla su un pallet e noi
penseremo al resto.
Posso spedire materiale ATP (merce alimentare deteriorabile)?
Al momento non facciamo trasporti ATP
Che tipo di servizio offre Vammon?
Vammon grazie all’utilizzo di mezzi già in movimento riesce ad avere prezzi più competitivi e
diminuisce il tempo di attesa della merce garantendo una consegna in 12/24h.
Ha mezzi propri?
Vammon non possiede mezzi propri, utilizza quelli dei suoi collaboratori per effettuare i
trasporti.
Come posso fare ad avere il prezzo di una spedizione?
Per avere un preventivo di una spedizione basta registrarti sul nostro sito e in pochi minuti
avrai un prezzo con il trasportatore più vicino alla tua azienda, per consegnare la merce il
prima possibile e riducendo al minimo il viaggio a vuoto che il trasportatore potrebbe fare.
in questo modo diminuiamo anche le emissioni di CO2.
Come faccio a sapere se il trasportatore ha ritirato e consegnato la merce?
Sul sito dedicato alle aziende, ci sarà in tempo reale uno spazio dedicato alla tua
spedizione, in questo modo potrai sempre essere aggiornato sulla posizione della tua
merce.
Al momento del ritiro e della consegna della merce, il trasportatore caricherà sull’app la foto
della bolla controfirmata dall’azienda che ritira la merce.
In questo modo sia il trasportatore
che l’azienda sapranno che il materiale è stato consegnato senza problemi e senza difetti.
Che tipo di aziende utilizzano il servizio di Vammon?
Con Vammon possono collaborare tutti i tipi di imprese, dalle piccole e medie imprese fino
alle multinazionali, chiunque abbia necessità di spedire dei bancali.
Come faccio a sapere se il trasportatore è affidabile?
I trasportatori proposti sono verificati e testati da Vammon prima di essere introdotti nel
circuito.
Ogni spedizione ha la possibilità di essere segnalata e le segnalazioni creano un
indice di affidabilità.
I trasportatori con un indice sotto un certo valore vengono esclusi dal
circuito Vammon.
Posso spedire materiale ADR (merce pericolosa)?
Al momento non facciamo trasporti ADR.
Posso spedire materiale alimentare non deteriorabile?
Puoi spedire materiale alimentare non deteriorabile, basta che sia su un bancale.
Come posso fare una spedizione?
Per iniziare una spedizione basta registrarsi sul nostro sito, nella sezione dedicata alle
aziende.
In pochi minuti potrai spedire il tuo pacco in tutta Italia, ovunque tu voglia, in tempi
veloci, con trasportatori sicuri e con un prezzo inferiore rispetto ai classici corrieri.
Con quali veicoli collabora Vammon?
Collaboriamo con qualsiasi tipo di veicolo(dal furgone al bilico) e troveremo per la tua
spedizione il mezzo più adatto alle tue esigenze.
Quali tempistiche di consegna ha Vammon?
Attraverso i suoi algoritmi di intelligenza artificiale Vammon consegna la merce in 12/24h.
Non sono ammessi trasbordi della merce.
In questo modo l’azienda che spedisce è sicura che il materiale arriverà a destinazione
senza problemi e nel più breve tempo possibile, con il camion che lei stessa ha scelto.
Quali informazioni ci sono sulla fattura?
Sulle fatture Vammon inserirà tutte le spedizioni che l’azienda ha effettuato nel periodo di
riferimento, con luogo di carico, luogo di scarico, quanti pallets ha spedito e costo
concordato.
Quali sono le condizioni di pagamento?
L’incasso avviene tramite Riba o altri metodi concordati di volta in volta con i clienti, così
come anche i periodi di fatturazione 30-60 gg.
E' arrivato il materiale ma è danneggiato, cosa devo fare?
Aprire subito una controversia tramite il pulsante di rosso con il punto esclamativo presente sulla riga del trasporto, utilizzandolo sarà aperto
una “controversia” che sospenderà il pagamento della spedizione fino alla risoluzione del
problema.
Cosa fare se il mio materiale è stato smarrito?
Bisogna segnalare immediatamente il trasporto e contattare il call center, Vammon si attiverà
immediatamente per rintracciare il carico e/o aprire il sinistro per il rimborso dei costi
sostenuti dal cliente.
TRASPORTATORI
Perché collaborare con Vammon?
1) Pagamenti garantiti a fine mese.
Vammon ti paga alla fine di ogni mese indipendentemente se tu fai 1 o più viaggi.
2) Assistenza garantita 7 giorni su 7, h24.
Se hai un qualsiasi problema con una spedizione puoi chiamare il nostro centralino e un
operatore sarà a tua disposizione in pochi secondi.
3) App gratuita.
La nostra app per i trasportatori è completamente gratuita e non prevede nessun costo
aggiuntivo.
Se ho bisogno di aiuto o assistenza?
Puoi chiamare il centro assistenza via telefono al numero 02 80896837, oppure contattare
via mail l’assistenza all’indirizzo supporto@vammon.com.
Cosa devo fare per cominciare a collaborare con Vammon?
Con Vammon possono collaborare sia i padroncini che le grosse aziende di trasporti.
L’importante è che siano aziende che necessitano di trasportare e che sono disposte all’app
di Vammon di tenere monitorati i loro spostamenti sul camion,
come scritto nel contratto, per permettere a Vammon di dare un servizio il più preciso possibile.
Come vengono pagati i trasportatori?
Il trasporto sarà pagato secondo gli accordi presi durante la fase di registrazione al servizio Vammon.
In linea di massima non si superano mai i 30 gg.
Perché un mio collega ottiene più carichi, avendo le stesse mie caratteristiche?
La scelta viene fatta dal cliente, che potrebbe basarsi sul tipo di veicolo, sul prezzo o sull’affidabilità del trasportatore.
A parità di condizioni, l’algoritmo potrebbe proporre un veicolo ad un prezzo inferiore rispetto
ad un altro del tutto simile, semplicemente perchè la distanza in quel momento dal luogo di
carico è inferiore.
Cosa fare se il cliente vuole caricare materiale in imballi differenti dall'ordine?
Prima di caricare bisogna contattare il call center e segnalare il problema.
L’operatore provvederà a contattare il cliente e modificare l’ordine di trasporto con il nuovo prezzo.
Nel caso in cui il materiale venga caricato senza segnalazioni le condizioni saranno quelle accettate e controfirmate nell’ordine di trasporto.
In nessun modo sarà possibile ottenere il pagamento di maggiorazioni sul prezzo.
Quali sono le condizioni per iniziare a collaborare con Vammon?
Le uniche condizioni richieste per collaborare con Vammon sono quelle di essere in regola
con le licenze e le normative Vigenti in merito al trasporto di cose conto terzi e avere i veicoli regolarmente registrati ed assicurati.
Che tipo di trasportatori collaborano con Vammon?
Possono collaborare con Vammon tutte le tipologie di trasportatori, da chi possiede un solo
furgone fino al trasportatore
con una grossa flotta.
Quali tipi di veicolo devo avere per collaborare con Vammon?
Per collaborare con Vammon devi essere proprietario di un veicolo adibito ed autorizzato al
trasporto di merce conto terzi.
La dimensione del veicolo non ha importanza, saranno i
clienti a scegliere chi utilizzare per il trasporto della propria merce.
Come vengono assegnati i carichi?
Gli Algoritmi di Vammon non effettuano scelte controllate, si limitano a proporre ai clienti i
veicoli corrispondenti alle richieste.
Sono i clienti a scegliere i trasportatore ed il veicolo da
utilizzare.
Vammon in nessun caso può intervenire in queste scelte.
Se vado a caricare e il materiale non è ancora pronto cosa devo fare?
Devi informare immediatamente il call center che contatterà il cliente e risolverà il problema.
Cosa fare se il materiale viene caricato in imballi non idonei?
Il trasportatore è responsabile del carico.
Caricare imballi non idonei significa prendere in carico il problema con tutte le conseguenze del caso.
In caso di controlli delle autorità non
sarà possibile rivalersi su Vammon o sul cliente.
Vammon s.r.l.
Sede Legale e Operativa
Corso Sempione 4, 20154, Milano MI
Phone: +39 02 80896837
P.Iva e Cod.Fisc. 11672210967
Website: http://www.vammon.com
